Última actualización el 23 de abril de 2023.
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La dirección de devolución está establecida en la instalación de nuestro socio. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a la caridad después de 30 días.
Dirección incorrecta: Si proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío será devuelto a la instalación de nuestro socio. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).
No reclamado: Los envíos que no se reclamen se devuelven a la instalación de nuestro socio y usted será responsable del costo de un nuevo envío para usted o su cliente final (si corresponde).
Si no ha registrado un método de facturación correcto con nosotros, usted acepta que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o a la falta de reclamo del envío no estará disponible para reenvío y será donado a la caridad a su costo (sin que emitamos un reembolso).
No aceptamos devoluciones de productos sellados, como, entre otros, las mascarillas faciales, que no son aptas para devolución debido a razones de salud o higiene. Usted acepta que cualquier pedido devuelto con mascarillas faciales no estará disponible para reenvío y será desechado.
Contacto antes de devoluciones: Se le recomienda que se ponga en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto. Excepto para los clientes residentes en Brasil, no reembolsamos los pedidos por remordimiento del comprador. Las devoluciones de productos, mascarillas faciales, así como los intercambios de tamaño se ofrecen a su cargo. Si optamos por aceptar su devolución u ofrecer intercambios de tamaño, deberá realizar un nuevo pedido de una mascarilla facial o un producto en otro tamaño. Los clientes residentes en Brasil y que se arrepientan de una compra deben ponerse en contacto con nosotros y expresar su deseo de devolver el artículo dentro de los 7 días consecutivos posteriores a su recepción, proporcionando una imagen del artículo. La solicitud de retiro será evaluada para verificar si el producto fue utilizado o destruido, incluso parcialmente. En estos casos, no será posible un reembolso.
Notificación para los consumidores de la UE: Según el Artículo 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no estar previsto para:
- la entrega de bienes que se fabriquen según las especificaciones del consumidor o que estén claramente personalizados;
- bienes sellados que se hayan desprecintado después de la entrega y, por lo tanto, no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene,
por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones a nuestra entera discreción.
Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de cualquier traducción realizada para cualquier propósito que sea.