¿A qué países envía TaraFinds?
Enviamos a la mayoría de los países del mundo, pero hay algunas excepciones debido a restricciones legales o limitaciones de los transportistas de envío. Por ahora, TaraFinds no realiza envíos a Cuba, Irán, Crimea, Siria y Corea del Norte.
¿Recibiré mi pedido en un solo envío?
No siempre. Podemos dividir un pedido en varios envíos por las siguientes razones:
- Embalaje del producto. Algunos de nuestros productos se empaquetan individualmente para proteger su forma y proporcionar una mayor amortiguación y durabilidad. Los productos que siempre enviaremos por separado* son:
- Gorras snapback, gorras de camionero, gorras de papá/gorras de béisbol y viseras
- Mochilas
- Tazas
- Pegatinas
- Almohadas con relleno
- Pósters
- Pósters enmarcados
- Lienzos
- Fundas de cojín
- Llaveros y chapas para mascotas
- Botellas de agua
- Cuadernos
- Ubicación de procesamiento de pedidos. Procesamos productos en múltiples ubicaciones (por ejemplo, EE. UU., Europa), por lo que si tu pedido incluye productos con diferentes ubicaciones de procesamiento, enviaremos los productos por separado.
Los pedidos con múltiples envíos tendrán costos de envío más altos que los pedidos con un solo envío. Consulta los costos de envío finales al finalizar el pedido.
*Nota: Calculamos los costos de envío para las categorías de productos mencionadas aquí, suponiendo que siempre se enviarían por separado. Ocasionalmente, algunos de estos productos pueden enviarse junto con otros productos, pero aún así se les cobraría la tarifa de envío como si fuera un solo producto.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega y cómo se calcula?
Nuestro tiempo estimado de entrega (EDT) es nuestra predicción de cuándo podría entregarse un pedido. El EDT es la suma del tiempo estimado de procesamiento y de envío. Por ejemplo:
Tiempo estimado de procesamiento + Tiempo estimado de envío = Tiempo estimado de entrega
Nuestro tiempo de procesamiento promedio es de 2 a 5 días hábiles para todos los productos. Cuando calculamos el tiempo estimado de procesamiento, tenemos en cuenta el volumen actual de pedidos y nuestra capacidad.
El tiempo estimado de envío se calcula según nuestros datos históricos de envío para entregas en tu área o región de venta.
El tiempo estimado de entrega es solo una estimación, no es una garantía. Es posible que recibas el pedido después del EDT por razones como:
- Productos agotados.
- Retrasos relacionados con el envío, como intentos de entrega fallidos o interrupciones en el servicio.
Nos esforzamos al máximo para cumplir con nuestras estimaciones de entrega. Si te encuentras en una situación en la que no has recibido el pedido y ya ha pasado su tiempo estimado de entrega, por favor, permítenos unos días más. Si aún no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros en [email protected], revisaremos el estado de tu pedido y te informaremos cómo proceder.
¿Qué debo hacer si ya ha pasado el tiempo estimado de entrega y aún no he recibido mi pedido?
Si ha pasado el tiempo estimado de entrega de tu pedido y aún no lo has recibido, esto es lo que debes hacer:
1- Espera uno o dos días. Los envíos pueden retrasarse por razones que no podemos prever. Entendemos que puede ser frustrante lidiar con envíos tardíos, pero por favor recuerda que nuestro tiempo estimado de entrega es solo una estimación y no una garantía.
2- Si aún no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Infórmanos sobre el retraso en tu envío y revisaremos las estimaciones de entrega más recientes para tu ubicación. Contáctanos enviando un correo electrónico a [email protected].
¿Qué sucede si mi pedido se pierde o se daña en el correo?
Si no has recibido tu pedido o notas algún problema con los productos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a resolverlo. Por favor, lee nuestra Política de Devoluciones para obtener más detalles.